マネジメントの本質とは？
弊社の店舗で責任者になにを伝えてもなかなか動くことも出来ず結果が出ない店舗がありました。
その店舗の責任者はこう言いました。
「うちのスタッフは言うことを聞いてくれない、他のあの店舗のスタッフたちは優秀だから」
店舗の責任者にとってのスタッフはガチャのように会社からしても責任者もガチャなことも出てきます。
それを相手のせいにせず求める結果に向けて取り組んでもらうことこそが『マネジメント』
だと思っています。
しかしこのマネジメントは得意不得意で分かれ仕組みで回すことが難しい項目の一つでもあります。
実際に弊社でも遠隔での責任者に対してのマネジメントでうまくいった事例もあれば失敗している事例もたくさんありました。
しかしこのマネジメントをたくさんの失敗をもとにパターン化して相手に合ったやり方を当てはめることで成功への確立がグンと上がっていきました。
このコンテンツで学べる事
マネジメントはたくさん失敗を経験して自分の中での引き出しを増やしパターン化して当てはめてPDCAしていくことで
形になっていきます。
弊社ではその経験を活かしたマネジメントパターンをいくつか用意して各々に当てはめていくやり方を取っています。
その一例として
会社全体で「次回予約」に力を入れる取り組みをしていましたが数店舗では全く結果が出ずにくすぶっていました。
責任者と何度も会議をして必要性を伝えてもなかなか行動に移さずに他の店舗に置いていかれるような結果に…
しかし数か月後あることをきっかけにその店舗の次回予約が
『60％』
に急激に伸びたんです。
それまで１%しかなかった店舗がたった１カ月でそれだけの成長を遂げられた理由は？
このコンテンツでは裏で行われていたマネジメント術を実際の経験をもとにお伝えしていきます！！
もちろん対人のマネジメントは十人十色なのでまだまだ完ぺきではありませんが
たくさんの経験をもとにスタッフに対してだけでなく責任者に対してのマネジメント法をご紹介させていただきます。
